Integritetspolicy – Svea Larm AB
Svea Larm AB
Org.nr: 559531-2066
Adress: Gruvgatan 35 B, 421 30 Västra Frölunda
1. Om Svea Larm och din integritet
På Svea Larm värnar vi om din personliga integritet. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Därför behandlar vi alltid personuppgifter på ett ansvarsfullt och lagligt.
Denna integritetspolicy gäller för alla som använder Svea Larms tjänster eller produkter, kontaktar oss, eller på annat sätt interagerar med företaget.
Om inget annat anges är Svea Larm AB (”Svea Larm”, ”vi”, ”oss”) personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Har du frågor kring denna policy eller vill veta mer om hur vi arbetar med dataskydd är du alltid välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifter finns längst ned i dokumentet.
2. Vad är en personuppgift?
En personuppgift är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person. Exempel är namn, adress, telefonnummer, e-postadress och kundnummer. Även krypterade uppgifter räknas som personuppgifter om de kan knytas till dig.
3. Vad menas med ”behandling”?
Begreppet “behandling” är brett och omfattar all hantering av personuppgifter, såsom insamling, registrering, lagring, organisering, radering, överföring och analys.
4. När samlar vi in uppgifter om dig?
Vi samlar in personuppgifter när du:
• köper eller använder våra tjänster eller produkter
• kontaktar oss via telefon, e-post, webbformulär eller sociala medier
• besöker vår webbplats
• deltar i kundundersökningar, event eller kampanjer
5. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
För att kunna leverera våra tjänster behöver vi behandla vissa uppgifter. Vi använder personuppgifter för att:
• tillhandahålla och administrera våra tjänster och produkter
• hantera kundtjänstärenden och förfrågningar
• lämna relevant information och erbjuda tjänster vi tror är intressanta för dig
• utveckla och förbättra våra tjänster genom analyser och kundundersökningar
• fullgöra avtal och följa lagkrav, exempelvis bokföringslagen
(Läs mer i punkt 7.)
6. Vilken laglig grund använder vi?
Vi behandlar personuppgifter baserat på:
• Avtal – exempelvis när vi behöver leverera en tjänst du köpt
• Rättslig förpliktelse – exempelvis bokföring
• Berättigat intresse – exempelvis kundservice och kommunikation om liknande produkter
• Samtycke – exempelvis nyhetsbrev eller events där du själv lämnar information
(Läs mer i punkt 7.)
7. Sammanställning av vår personuppgiftsbehandling
Nedan sammanfattas våra huvudsakliga ändamål, lagliga grunder och lagringstider.
7.1 Hantera förfrågningar och kundtjänst
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: Namn, kontaktuppgifter, kundinteraktioner
Lagringstid: Så länge som behövs för att hantera ärendet
7.2 Kundrelation och kundregister
Laglig grund: Avtal / berättigat intresse
Uppgifter: Namn, titel, adress, telefon, e-post, kundinteraktioner, köp
Lagringstid: Under aktiv kundrelation och 2 år därefter
7.3 Leverans av tjänster och produkter
Laglig grund: Avtal
Uppgifter: Namn, kontaktuppgifter, leveransinformation
Lagringstid: Under kundrelation och 2 år därefter
7.4 Betalningar och fakturering
Laglig grund: Avtal / rättslig förpliktelse
Uppgifter: Kontaktuppgifter, fakturauppgifter, betalningsinformation
Lagringstid: Enligt bokföringslagen och så länge det behövs för avtalet
7.5 Rättsliga anspråk
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: Identitets- och kontaktuppgifter, fakturauppgifter
Lagringstid: Enligt lagstadgade preskriptionstider
7.6 Marknadsföring och information
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: Namn, kontaktuppgifter, kundsegmentering, IP-adress
Lagringstid: 2 år efter senaste kundaktivitet
7.7 Utvärdering och förbättring av tjänster
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: Användardata, köpdata, webbanvändning
Lagringstid: Så länge analysen kräver
7.8 Kund- och marknadsundersökningar
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: Kontaktuppgifter, svarsdata, kundsegment
Lagringstid: Endast medan undersökningen pågår (svaren anonymiseras)
7.9 Systemdrift och säkerhet
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: IP-adress, loggar, teknisk data
Lagringstid: Så länge det behövs för drift och säkerhet
7.10 Eventfoton och dokumentation
Laglig grund: Berättigat intresse
Uppgifter: Namn, titel, företag, foto
Lagringstid: Så länge materialet är relevant och historiskt motiverat
7.11 Kontoadministration
Laglig grund: Avtal / berättigat intresse
Uppgifter: Kontaktuppgifter, användardata, kontoinformation
Lagringstid: Så länge kontot finns + 1 år
7.12 Rekrytering
Laglig grund: Berättigat intresse / samtycke
Uppgifter: Namn, CV, ansökningsinformation
Lagringstid: Under rekryteringsperioden + enligt lag
8. Profilering
Vi kan analysera hur du använder vår webbplats eller våra utskick för att ge dig relevanta erbjudanden. Du kan när som helst invända mot profilering genom att kontakta oss.
9. När delar vi personuppgifter?
Vi kan dela personuppgifter med:
• tjänsteleverantörer som hanterar IT-system, kundsupport, utskick eller betalningar
• samarbetspartners som levererar tjänster åt oss
• myndigheter när lag kräver det
Vi säljer aldrig personuppgifter vidare.
10. Var behandlas uppgifterna?
Huvudsakligen inom EU/EES.
Om överföring sker till länder utanför EU säkerställer vi att skyddsåtgärder används, t.ex. standardavtalsklausuler.
11. Dina rättigheter
Du har rätt att:
• få tillgång till dina uppgifter
• begära rättelse
• begära radering (med vissa undantag)
• invända mot behandling
• begära begränsning
• få ut uppgifter (dataportabilitet)
• återkalla samtycke
Kontakta oss för att utöva dina rättigheter.
12. Cookies
Vi använder cookies för att analysera trafik och förbättra webbupplevelsen. Cookies är anonyma och kan inte kopplas till dig personligen.
13. Klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlar personuppgifter kan du kontakta oss. Du kan även vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
14. Kontaktuppgifter
Svea Larm AB
Gruvgatan 35 B
421 30 Västra Frölunda
E-post: kundservice@svealarm.nu
Telefon: 031-215 999
15. Ändringar i policyn
Svea Larm kan göra uppdateringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.